고객센터

  • 공지사항
  • 스파플렉스 체험기
  • 고객소리함
  • 남기신 말씀
  • 자주 묻는 질문
  • answer

    ▷ 저희 북수원온천 홈페이지에 가입하시면 한달에 한번 부정기적인 동반자 포함 할인 문자가 고객님이 가입하신 휴대폰으로 문자메세지가 발송 됩니다.
    이 문자메세지는 데이콤을 통해 발송이 되는데, 간혹 문자메세지를 받지 못하셨다는 고객님이 계십니다. 다음과 같은 원인이 있을 수 있으므로 해당되는 사항에 따라 대처해 주시면 됩니다.


    1. 휴대폰 번호를 변경하셨는데 수정을 못한 경우
    일단 문자메세지가 도착하지 않았다면, 회원정보에 입력되어있는 휴대폰 번호가 맞는지 확인해 주세요.
    만약 잘못 기입되어 수정했다해도 이때는 문자메세지가 발송되지 않습니다. 동반자 할인 이벤트 기간 이전에 번호 수정을 해주셔야 문자가 정상적으로 전송됩니다. 이벤트 기간 중 변경하신 번호에대해서는 재전송되지 않습니다.


    2. 데이콤의 내부사정
    문자 전송 중 데이콤에 부하가 걸린 때에 간혹 문자메세지가 발송되지 않는다고 합니다. 이런경우 게시판에 글을 올려주시면 문자 성공여부 등 간단한 확인절차를 거쳐 다시 전송해드립니다.


    3. 휴대폰을 꺼놓았을 때
    휴대폰이 꺼져있는 경우에는 문자메세지가 발송되지 않을 수 있습니다. 이런경우 게시판에 글을 올려주시면 문자 성공여부 등 간단한 확인절차를 거쳐 다시 전송해드립니다.


    4. 스팸문자로 빠졌을 경우
    정보통신망법(제 50조)에따라 불법 스팸 방지를 위해 동반자문자(동반자 및 북수원 온천에서 발송되는 모든 문자들) 전송시 표기의무사항을 준수하고있습니다. 하여 저희가 문자를 정상적으로 발송했어도 고객님이 못 받을 수 있습니다. 휴대폰 자체적으로 "광고, 할인" 등 문구가 스팸으로 지정이 되었던가 아님 통신사에서 자체적으로 스팸문자를 거르는 서비스로 인해 스팸으로 지정되었을 수 있습니다.

    이런경우 문자메세지를 받지 못했다고 게시판에 글을 올려주시면 문자 성공여부 및 문자 전송 시간을 알려드립니다.
    (확인해주세요~ 통신사 고객센터에 전화해서 저희 대표번호 "031-293-7005"로 오는 문자 모두 받을 수 있도록 조치해주셔야 다음 문자는 정상적으로 전송받으실 수 있습니다.)

  • answer

    ▷ 저희 북수원온천 홈페이지에 가입하시면 생일달 1회 무료 입장 문자(환경부담금 1000원 별도)가 고객님이 가입하신 휴대폰으로 문자메세지가 발송 됩니다.
    이 문자메세지는 데이콤을 통해 발송이 되는데, 간혹 문자메세지를 받지 못하셨다는 고객님이 계십니다. 다음과 같은 원인이 있을 수 있으므로 해당되는 사항에 따라 대처해 주시면 됩니다.


    1. 생일달에 가입하신경우
    생일문자는 전달 가입자에 한에 전송되는 문자입니다. 회원가입달이 생일달이면 생일문자를 받으실수 없습니다. 생일문자는 매달 1일 그달 생일회원에게 문자메세지를 전송해드립니다.


    2. 휴대폰 번호를 변경하셨는데 수정을 못한 경우
    일단 문자메세지가 도착하지 않았다면, 회원정보에 입력되어있는 휴대폰 번호가 맞는지 확인해 주세요.
    만약 잘못 기입되어 수정했다해도 이때는 문자메세지가 발송되지 않습니다. 이미 잘못 기입한 번호로 발송이 되어버렸기 때문입니다.
    이런경우 게시판에 번호 수정했다는 글을 올려주시면 저희 관리자가 간단한 확인 절차 후 문자메세지를 보내드립니다.


    3. 데이콤의 내부사정
    문자 전송 중 데이콤에 부하가 걸린 때에 간혹 문자메세지가 발송되지 않는다고 합니다. 이런경우 게시판에 글을 올려주시면 간단한 확인절차를 거쳐 다시 전송해드립니다.


    4. 휴대폰을 꺼놓았을 때
    휴대폰이 꺼져있는 경우에는 문자메세지가 발송되지 않을 수 있습니다. 이런경우 게시판에 글을 올려주시면 간단한 확인절차를 거쳐 다시 전송해드립니다.


    5. 스팸문자로 빠졌을 경우
    정보통신망법(제 50조)에따라 불법 스팸 방지를 위해 생일문자(동반자 및 북수원 온천에서 발송되는 모든 문자들) 전송시 표기의무사항을 준수하고있습니다. 하여 저희가 문자를 정상적으로 발송했어도 고객님이 못 받을 수 있습니다. 휴대폰 자체적으로 "광고, 할인" 등 문구가 스팸으로 지정이 되었던가 아님 통신사에서 자체적으로 스팸문자를 거르는 서비스로 인해 스팸으로 지정되었을 수 있습니다.

    이런경우 문자메세지를 받지 못했다고 게시판에 글을 올려주시면 문자 성공여부 및 문자 전송 시간을 알려드립니다.
    (확인해주세요~ 통신사 고객센터에 전화해서 저희 대표번호 "031-293-7005"로 오는 문자 모두 받을 수 있도록 조치해주셔야 다음 문자는 정상적으로 전송받으실 수 있습니다.)



    ★★★ 생일문자를 바로 사용하실 수 있는 방법 ★★★
    로그인을 해 회원정보에 생년월일이 맞는지 확인해주세요. 그달 생일이 맞다면 북수원온천에 방문하셔서 생일달인데 문자가 안 왔다고 말씀해주시면 간단한 본인확인 절차(신분증 지참)를 거친 후 생일문자를 사용하실 수 있습니다.

  • answer

    ▷ 저희 북수원온천 홈페이지에 가입하시면 고객님이 회원가입시 가입하신 휴대폰으로 가입 1분 이내에 50%할인 문자메세지가 발송 됩니다.
    이 문자메세지는 데이콤을 통해 발송이 되는데, 간혹 가입 후 문자메세지를 받지 못하셨다는 고객님이 계십니다.
    다음과 같은 원인이 있을 수 있으므로 해당되는 사항에 따라 대처해 주시면 됩니다.

    1. 휴대폰 번호를 잘못 기입한 경우
    일단 문자메세지가 도착하지 않았다면, 가입시 기입하신 휴대폰 번호가 맞는지 확인하셔야 합니다.
    그런데 만약 잘못 기입되어 수정했다해도 이때는 문자메세지가 발송되지 않습니다. 이미 잘못 기입한 번호로 발송이 되어버렸기 때문입니다.
    이런경우 게시판에 가입시 번호가 잘못 기입되어서 다시 수정했다는 글을 올려주시면 저희 관리자가 간단한 확인 절차 후 문자메세지를 보내드립니다.

    2. 데이콤의 내부사정
    데이콤에 부하가 걸린 때에 가입을 하시면 간혹 문자메세지가 발송되지 않는다고 합니다.
    이런경우 문자메세지를 받지 못했다고 게시판에 글을 올려주시면 즉시 확인하여 다시 보내 드립니다.

    3. 휴대폰을 꺼놓았을 때
    휴대폰이 꺼져있는 경우에는 문자메세지가 발송되지 않을 수 있습니다. 가입시에는 반드시 휴대폰을 켜놓으셔야 합니다.
    이런경우 게시판에 글을 올려주시면 간단한 확인절차를 거쳐 다시 전송해드립니다.

    4. 스팸문자로 빠졌을 경우
    정보통신망법(제 50조)에따라 불법 스팸 방지를 위해 가입문자(동반자 및 북수원 온천에서 발송되는 모든 문자들) 전송시 표기의무사항을 준수하고있습니다.
    하여 저희가 문자를 정상적으로 발송했어도 고객님이 못 받을 수 있습니다. 휴대폰 자체적으로 "광고, 할인" 등 문구가 스팸으로 지정이 되었던가 아님 통신사에서 자체적으로 스팸문자를 거르는 서비스로 인해 스팸으로 지정되었을 수 있습니다.

    이런경우 문자메세지를 받지 못했다고 게시판에 글을 올려주시면 문자 성공여부 및 문자 전송 시간을 알려드립니다.
    (확인해주세요~ 통신사 고객센터에 전화해서 저희 대표번호 "031-293-7005"로 오는 문자 모두 받을 수 있도록 조치해주셔야 다음 문자는 정상적으로 전송받으실 수 있습니다.)



    ★★★ 회원가입문자를 바로 사용하실 수 있는 방법 ★★★
    로그인을 해 회원가입 완료를 확인해주세요. 정상적으로 로그인이되었다면 북수원온천에 방문하셔서 홈페이지 회원가입하셨는데 문자가 안 왔다고 말씀해주시면 간단한 본인확인 절차(신분증 지참)를 거친 후 회원가입문자를 사용하실 수 있습니다.

  • answer

    ① 회원가입후 주말 이용 가능 50% 문자발송
    회원가입과 동시에 SMS 서비스를 통해 고객님의 핸드폰으로 주말이용이 가능한 50%할인 문자 메세지가 발송됩니다.
    (본인한정/기한: 회원 가입후 15일 이내)

    ② 회원가입 고객께 드리는 부정기적인 동반자할인 혜택
    회원고객님께 한해 평일 50% 동반자할인 티켓을 고객님의 문자메세지를 통해 부정기적으로 발송해드립니다.

    ③ 생일달에 1회 무료입장
    생일을 맞으신 회원님들 께서는 1회무료입장 티켓을 문자로 발송하여 드립니다.
    (단, 전달 가입자에 한하며 환경부담금 1,000원 별도)

    ④ 향후 각종 이벤트 우선 혜택
    저희 북수원스파플렉스는 다양한 이벤트를 계획중이며, 회원고객님께 우선적으로 이벤트에 참여하실 수 있도록 혜택을 드립니다.

  • answer

    ▷ 저희 북수원 온천은 총 300여대의 차를 동시에 주차할 수 있는 시설을 갖추고 있으며, 만약 건물내 주차장이 만차가 되는 경우 안내요원을 통해 다른곳에 주차하실 수 있도록 안내를 해드립니다. 저희 북수원 온천은 고객님들께 최대한의 혜택을 드리기 위해 무료주차시간을 다음과 같이 탄력적으로 운용합니다. (시간은 주차장 입장시간을 기준으로 합니다.)

    ♠ 주간 무료주차 안내
    월~일(공휴일 포함)
    - 4시간 : 무료주차
    - 4~6시간 : 1,000원 - 6~7시간 : 3,000원
    - 7시간 이후 : 시간당 1,000원
    - 24시간 : 15,000원

    ♠ 야간 무료주차 안내
    일~목
    - 24시~07시 : 12시간 무료주차

    금/토(공휴일 및 전일)
    - 20시~22시 : 다음날 오전 10시까지
    - 22시~07시 : 12시간 무료주차

    무료시간 이후 추가 : 시간당 1,000원

    ※ 향후에도 관리단대표회의 결정에의해 변경될 수 있으며, 이런경우 바로 고지하도록 하겠습니다.
    무료주차시간이 초과된 경우에는 본건물 관리규약상의 주차요금이 부과됩니다.

  • answer

    ▷ 저희 북수원온천은 다른 곳과는 완전히 차별화된 패밀리 포인트카드를 운영하고 있습니다.
    다른 곳과는 달리 본인사용분만 적립해드리는 것이 아니라 함께 오신 모든 분들의 이용금액까지 모두 적립해드립니다.
    또한 저희 온천은 후불제시스템을 적용하므로 퇴실시 이용금액까지 적립해드릴 수 있습니다.

    적립금액은 입실시 요금의 10%, 퇴실시 이용금액의 3%를 적립해드리고 있습니다.
    가입방법은 입실시 데스크 직원에게 말씀하시면 간단한 절차를 거쳐 쉽게 가입하시고 이용하실 수 있습니다.

    ※ 주의해주세요.
    1. 당연한 말씀같지만 입실시 적립금은 반드시 입실시에 적립하셔야 합니다.

    간혹 퇴실시에 입실요금을 적립해달라는 경우가 있는데,
    이때는 입실요금을 확인할 수 없어 적립해드릴 수가 없으므로,
    이 점 꼭 양지하시기 바랍니다.

    2. 분실, 파손시 재발행/재적립이 불가하니 보관에 유의해주세요.

  • answer

    저희 북수원 온천은 북수원스파플렉스 스포츠센터와 연계하여 운영되고 있습니다.

    스포츠센터 회원 중 운동복을 대여하시는 경우 온천과 릴렉스존을 모두 무료로 이용하실 수 있으며,
    반대로 온천 고객님들도 스포츠센터를 이용하실 수 있습니다.

    만약 온천이용고객이 스포츠센터에서 운동을 하고 싶으시면,
    데스크에서 렌탈복 이용여부를 말씀하시고(렌탈복교환권 1,000원) 매점에서 렌탈복대신 운동복을 대여하시면 됩니다.
    다만, 위생상의 이유로 운동화는 대여해드리지 못하므로, 다소 불편하시더라도 운동화는 꼭 지참하셔야 합니다.
    (스포츠센터의 맨발 이용은 금지되어 있습니다.)

  • answer

    ▷ 저희 북수원온천은 입욕료는 선불이지만, 렌탈복이용비 및 입실 이후 사용하시는 모든 부대시설의 이용은 후불제 시스템 입니다.
    이는 현금을 들고 온천과 릴렉스존을 이용하시는 불편을 없애 고객님의 편의를 도모하고, 불필요한 도난사건을 방지하기 위함입니다.
    따라서 부대시설을 이용하실때는 현금으로 직접 결재하는 것이 아니라, 락커키에 내장되어 있는 특수 키텍을 이용하여 계산을하고 퇴실할 때 한꺼번에 현금이나 카드로 결제하시면 됩니다.

    락커키 자체가 현금처럼 사용될 수 있으므로 분실에 유의하셔야 합니다.

  • answer

    ① 데스크에서 입욕료를 지불하고 락커키를 받으세요.

    ② 릴렉스존을 이용하실 고객님은 렌탈복 사용여부를 말씀해주세요.
    (렌탈복 교환권 1,000원 후불결제)

    ③ 신발장에 신발을 넣고 락커키를 소지하고 입장하세요.
    (옷장도 같은 키로 이용합니다.)

    ④ 릴렉스존을 이용하실 고객님은 매점에서 교환권과 렌탈복을 교환하세요.

    ⑤ 릴렉스존내 모든 부대시설 이용은 락커키내에 있는 키텍으로 자동계산 되므로 현금을 소지할 필요가 없습니다.

    ⑥ 퇴실시에는 반드시 락커키를 데스크에 반납하셔야 합니다. 이 때 사용금액이 있으면 후불로 정산하시면 됩니다.
    ※ 락커키를 분실하거나 반납하지 않은 경우 20,000원의 요금이 부과됩니다.

  • answer

    ▷ 저희 북수원온천은 지하 799M에서 끌어올린 PH 9.25의 중탄산나트륨 강알칼리성 온천수만을 사용하고 있으며,
    그 효능이 뛰어나 고객님들께 각광을 받고 있습니다.

    ▷ 혈관확장작용
    - 모세혈관확장, 혈액순환항진
    - 혈액순환장애 개선

    ▷ 진통작용
    - 온천수에 융해되어 있는 화학적 성분 및 열작용으로 인한 진통작용
    - 만성관절염, 신경통, 소화기질환 개선

    ▷ 진정작용
    - 미온욕시 신경의 긴장 완화
    - 스트레스 해소

    ▷ 진경작용
    - 근육의 긴장을 완화 중추신경의 손상방지
    - 근육경련, 위장병에 효과

    ▷ 부력작용
    - 신경마비에 올 수 있는 근육의 수축, 통증 완화
    - 기초근력 향상

    ▷ 신진대사항진
    - 미온욕은 혈압을 하강시킨다 .
    - 혈압조정

    ▷ 혈액작용
    - 열은 혈액중의 백혈구 수치 증가, 피로회복, 신경통, 류마티스, 알레르기성 피부염의 효과
    - 만성염증 치료

QUICK MENU 회원가입 시설소개 이용요금안내 주차안내 영화상영표 스파플렉스 체험기

비밀번호 입력

확인 취소